繼中銀香港後，渣打銀行於2月10日，推出多項措施紓緩客戶資金緊絀壓力，措施包括向還款記錄良好的按揭計劃，包括按揭保險計劃的個人客戶提供6個月還息不還本選擇，可申請續期多6個月。
合資格中小企客戶貸款可申請延遲償還本金最多6個月，可申請續期多6個月、獲全期擔保費資助、豁免全數戶口管理費用及手續費等。
渣打又指出，由1月23日至4月底期間，所有保誠人壽保險保單受保人，包括現有客戶及新客戶，若確診新型冠狀病毒而需住院，可有免費額外住院現金保障，客戶亦可申請延長續保寬限期保障至90日。
另外，該銀行為鼓勵客戶利用數碼渠道，下月起至5月底，渣打將退回客戶信用卡逾期手續費，以電子渠道進行本地轉帳，亦可豁免手續費。
