入境處5度獲申訴專員嘉許獎

申訴專員嘉許獎頒獎典禮在11月8日舉行，今年申訴專員嘉許獎的大奬得主是入境處。今次是入境處第5度獲得大獎殊榮，顯示入境處多年來在處理投訴及顧客服務方面的表現一直非常優秀。

入境處就公署的查訊及調查，提供清晰及全面的資料，與調查人員溝通，並作正面回應。若情況適合，入境處亦會主動聯絡投訴人解釋部門政策及安排，以及提供適切協助。在回應公署的主動調查方面，入境處表現積極，經常及早實施改善措施。