入境處5度獲申訴專員嘉許獎

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二○一九年申訴專員嘉許獎頒獎典禮中,獲獎機構為入境事務處(大獎)、香港郵政、社會福利署,及食物環境衞生署(調解獎)。(政府新聞網)

申訴專員嘉許獎頒獎典禮在11月8日舉行,今年申訴專員嘉許獎的大奬得主是入境處。今次是入境處第5度獲得大獎殊榮,顯示入境處多年來在處理投訴及顧客服務方面的表現一直非常優秀。

入境處就公署的查訊及調查,提供清晰及全面的資料,與調查人員溝通,並作正面回應。若情況適合,入境處亦會主動聯絡投訴人解釋部門政策及安排,以及提供適切協助。在回應公署的主動調查方面,入境處表現積極,經常及早實施改善措施。