行政長官林鄭月娥於2月18日表示，特區政府已與鑽石公主號郵輪上大部分港人取得聯絡，2月19日將安排2架包機到日本，接載他們回港，但能否如期起行，視乎日本當局能否及時完成病毒檢測及相關安排。
她在行政會議前會見傳媒時說，停泊在日本橫濱的鑽石公主號郵輪上有352名港人，包括香港永久性居民和持香港特區護照或外國護照的香港居民，入境處已與其中逾90％人士取得聯絡。
已取得聯絡的人士包括30名確診感染新型冠狀病毒患者及其陪同人士，而仍未能聯繫的則約有10人，林鄭月娥呼籲其家人盡快通知他們與特區政府聯絡。
她指出，保安局副局長區志光、入境處處長曾國衞昨日已率領先遣隊20人前赴日本準備。而當局已向有關人員表明，行動過程中須保障自身安全和個人衞生，做好防護工作，特區政府會為他們提供足夠的個人防護物品。
特區政府2架包機各有438個座位，在2月18日將飛抵日本東京羽田機場接載港人回港。但能否如期起行，林鄭月娥表示仍有不確定因素。
她指，目前在日本預訂旅遊車相當困難，安排交通工具接載離開郵輪登岸的港人到機場有一定難度；她感謝中國駐日大使館就此大力協助。
至於身處湖北的港人，林鄭月娥說，特區政府非常關心他們，並一直提供支援，但當地疫情仍然嚴峻，不少交通停頓，為他們安排運輸有一定困難，但特區政府不會放棄。
被問及可否利用高鐵撤離當地港人，林鄭月娥指出，西九龍站已暫停運作，而鐵路運輸需有衞生裝備確保安全，特區政府暫不考慮高鐵方案。
