政府在5月10日起，向成功登記銅芯抗疫口罩的主要登記人，發出載有郵件編號的手機短信，而香港郵政則於5月11日開始派遞。
政府發言人指出，穿着制服的郵差，會在短信發出後約2個工作日上門派遞郵件。如無人收件，香港郵政會向收件人發出領件通知卡，收件人或其代理人可於通知卡發出日期後第2個工作日起，攜同通知卡和卡上列明的身分證明文件到指定郵政局領件。
香港郵政發言人則表示，當局不會要求收件人到郵政局以外地點領件。郵件若在14個工作日內未領取，將退回政府。
發言人謂，香港郵政不會通過來電、電郵、其他通訊軟件或社交平台通知市民有關派遞或領件安排，也不會索取市民及其家人的個人資料，或要求市民作出任何回覆，市民須慎防假冒信息。了解派遞詳情可參閱香港郵政短片。
