政制及内地事務局於2月12日，回應會否接回在湖北的2,000多名港人時表示，由於從疫區回港屬於高風險的安排，特區政府一直審慎評估公共衞生風險和實際可行方案，特別是尋覓有足夠容量的檢疫地點，社會在這方面的支持十分重要。
該局發言人表示，現時在湖北的港人求助個案超過1,000宗，涉及2,000多名分佈在省内超過30個城市的港人，部分港人身處湖北省內偏遠的地點，駐武漢辦一直與他們保持緊密聯繫，積極跟進個案，並與當地相關部門協調，盡力提供所需的協助。
發言人補充，至2月12日，收到逾80名需要服用在香港供應的藥物人士的求助，首批藥物已在較早的星期日，分發給位於3個不同城市的5位港人，第2批藥物已於2月12日送抵武漢，正發放給30位港人；第3批亦已在運送途中，預計總共會有5至6批藥物會運往武漢。
