因應新型肺炎疫情，馬會於2月4日宣布，全港101間場外投注處即時停止服務，直至另行通知，同時，會認真考慮由星期六起，進一步減少跑馬地及沙田馬場的顧客入場人數，現時已暫停兩個馬場的設施作新訂座。
馬會發言人指出，由周四起，多條電話投注熱線、「優越」紅卡及各快線服務將會暫停，顧客可繼續使用1886電話投注自動服務系統、流動應用程式、Racing Touch或網上投注區投注，如果想存款至投注戶口，可使用易辦事即時轉賬服務、銀行繳付賬單服務或轉數快即時轉賬服務，持有投注戶口及已綁定指定轉賬銀行的顧客，可經流動應用程式或網上投注區設定轉數快即時轉賬。
馬會發言人強烈建議，過去14日曾到訪內地的會員及顧客，不要前往馬場或其他馬會設施。
